Apostilas
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE- Apostila terceira parte (Oto)
12/03/2010 00:45
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Apostila terceira parte (09 pg) Organizada por Oto Malta
Processo é uma seqüência...
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE- Apostila segunda parte (Oto)
12/03/2010 00:44
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Apostila segunda parte (04 pg.) Organizada por: Oto Malta
Estudos de casos...
Poder (lucas)
05/03/2010 00:05
Poder (do latim potere) é, literalmente, o direito de deliberar, agir e mandar e também, dependendo do contexto, a faculdade de exercer a autoridade, a soberania, ou o império de dada circunstância ou a posse do domínio, da influência ou da força.
A sociologia define poder, geralmente, como...
Perfis de Liderança (lucas)
05/03/2010 00:04
Perfis de Liderança
É importante esclarecer que todos os seres humanos têm a capacidade de utilizar os quatro estilos que serão apresentados. Em outras palavras, são atitudes e comportamentos que podem ser apreendidas durante a vida. Independente de condição social, de nível de...
OS 12 MAIORES ATRIBUTOS DA LIDERANÇA (lucas)
05/03/2010 00:03
OS 12 MAIORES ATRIBUTOS DA LIDERANÇA
Luiz Almeida Marins Filho, Ph.D.
Anthropos Consulting
"Liderança" é um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo homem. Ser líder, formar líderes, parece ser um desafio constante do homem e das organizações. Aqui vão alguns...
O que é Ser Líder? (lucas)
05/03/2010 00:02
O que é Ser Líder?
Este artigo visa trazer em palavras simples, mas objetivas os conceitos atuais sobre liderança, para isso faz se necessário compreender o que é ser um líder?
Trata-se de uma habilidade que esta intrínseca em todos os seres humanos, todos em algum momento da vida...
LIDERANÇA EMPRESARIAL (lucas)
05/03/2010 00:00
LIDERANÇA EMPRESARIAL
"Um líder forma e partilha uma visão,
que dá sentido ao trabalho dos outros."
Charles Handy
"O principal objetivo da liderança empresarial é a obtenção de resultados. A necessidade da...
1 – Estilo Autocrático ou Autoritário: (lucas)
04/03/2010 23:59
1 – Estilo Autocrático ou Autoritário:
O estilo autocrático é o mais antigo. Sua origem remonta à Pré-história, quando os primeiros agrupamentos humanos se organizaram e surgiram os primeiros chefes.
Nesse estilo, o líder determina as idéias e o que será executado pelo grupo; isso...
O QUE É LIDERANÇA? (lucas)
04/03/2010 23:58
O QUE É LIDERANÇA?
Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.
A liderança é um tema importante para os gestores devido ao papel...
COMPETÊNCIA (lucas)
04/03/2010 23:56
COMPETÊNCIA
Competência é uma palavra do senso comum, utilizada para designar uma pessoa qualificada para realizar alguma coisa. O seu oposto, ou o seu antônimo, não implica apenas a negação desta capacidade, mas guarda um sentimento pejorativo, depreciativo. Chega mesmo a sinalizar que a...